In occasione della riunione Assemblea dei soci TEB – ATB Mobilità (interamente controllata dal Comune di Bergamo), Provincia di Bergamo, Camera di Commercio di Bergamo, sono stati condivisi i dati relativi ai 15 anni dall’avvio del servizio della Linea T1 Bergamo – Albino, inaugurata il 24 aprile 2009.
Durante questi 15 anni la tramvia della Valle Seriana ha trasportato quasi 48 milioni di passeggeri, percorrendo più di 8 milioni di km.
Nel corso del 2023 sono stati percorsi circa 550 mila tram*km mentre il numero dei passeggeri totali è di circa 3.200.000, in linea con il precedente anno 2022 ed in progressivo recupero rispetto ai dati precedenti all’emergenza Covid.
Dall’’indagine 2023 Customer Satisfaction la valutazione sul servizio TEB nel suo complesso, nell’ottica della qualità percepita, mantiene un voto medio complessivo pari a 8,1, analogo al 2022. Gli aspetti più apprezzati, che presentano un voto medio pari a 8,1, risultano essere la durata dello spostamento e la disponibilità d’informazioni in generale alle fermate. Seguono, con un voto medio pari a 8, il comfort dei mezzi e la copertura efficace del territorio servito. La valutazione si mantiene positiva, con voti medi superiori al 7 per tutte le altre aree del servizio indagate, ad eccezione del macrofattore legato al rapporto con l’utenza, che presenta un voto medio pari 6,9.
Analizzando invece le evidenze relative alla qualità attesa, si evidenzia per tutti gli aspetti un voto medio di importanza elevato che va dal 9,41 relativo all’impatto ambientale al 9,64 riferito alle informazioni sul servizio.
fonte: MyValley
