A Palermo emergono numerose criticità nel trasporto pubblico locale. Molti utenti denunciano che gli abbonamenti cartacei, stampati su semplice carta termica, scoloriscono rapidamente fino a diventare illeggibili, costringendo i passeggeri a recarsi negli uffici AMAT per ottenere una ristampa. Tuttavia, anche questo servizio risulta complicato a causa della chiusura di alcune sedi e del trasferimento delle attività presso punti esterni.
Alle difficoltà sugli abbonamenti si aggiungono disagi legati alle linee bus, con modifiche ai percorsi, fermate saltate e scarse informazioni all’utenza. Permangono inoltre problemi nell’acquisto dei biglietti a bordo, ancora limitato rispetto ad altre città che hanno adottato sistemi contactless diffusi. Il quadro evidenzia la necessità di accelerare la digitalizzazione dei servizi e migliorare l’informazione ai passeggeri.
Fonte: la Repubblica Palermo